为了提高爱尔眼科湘潭地区健康教育服务部的整体形象、话语、话术、精神面貌，专业技能解答，提升健教人员的专业知识及自身素质，爱尔眼科湘潭地区于11月27日举办“健教部话术沟通大赛”。爱尔眼科湘潭地区CEO何志亮先生、爱尔眼科湘潭地区总院长张叶青先生、爱尔眼科湘潭地区经营院长夏茂芳女士、爱尔眼科湘潭地区副院长刘伟先生、胡栋先生及科室主任担任此次比赛评委。
爱尔眼科湘潭地区经营院长夏茂芳女士进行开场致辞
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比赛从以下几个方面进行评比：
1.着装规范、整洁、美观、仪容、仪表。
2.精神面貌、微笑服务。
3.语言、语气、语调柔和、吐字清晰、语言流畅。
4.礼貌用语、专业话术是否准确到位。
5.专业知识解答是否合规准确。
6.与患者沟通能力和灵活性是否合理。
本次话术大赛展示了爱尔眼科湘潭地区健康教育服务部团队在日常工作中的情景，还原服务患者的过程。选手们精心准备，反复演练，通过问题解答，患者互动提问等形式进行现场的发挥比拼。比拼结束，各位院长及科室主任进行逐一点评。
大赛后，爱尔眼科湘潭地区CEO何志亮先生进行总结发言：作为专业医院的健康科普教育服务人员，除了满足患者的医疗需求外，还要善于利用沟通的技巧，了解他们的内心，解答他们的疑惑，通过此次大赛，大家做的都特别出色，希望在日后的工作中能够不断提升专业素养，做好服务，让来的每一个患者都带着笑脸走出去。 爱尔眼科湘潭地区也将不断提升患者服务技能，专业、专心、专注为患者提供更优质的健康服务，为湘潭人民健康保驾护航！
